人民网：从热炒奥运概念到静观奥运市场,刚刚落幕的北京奥运给业界带来了什么?而对于广东,下一场的体育盛宴,将是2010年由广州举办的亚运会,我们能从北京奥运会吸取什么经验?记者连日来采访了诸多业内专家,他们一致认为,广东广州应该通过北京奥运的举办更加成熟,同时,要学会利用广州亚运会的机会,将体育旅游与休闲旅游结合起来,与广州誉满全国的美食结合起来,与岭南特色民俗文化结合起来,打造各具特色的旅游产品,吸引更多的国内外游客。
市场
酒店:遭遇“价格门”
举办奥运会最直接的受益行业是旅游业。
奥运经济研究会执行会长陈剑预计,2008年北京将接待海外游客近500万人次,旅游外汇收入高达50亿美元,接待国内游客1亿人次,国内旅游收入将达1400多亿元。如此庞大的商机,引起了各方关注。
酒店行业尤其突出,奥运之前,不少酒店纷纷到北京圈地,奥运期间北京地区住宿单位达到5892家,客房总量达33.6万间,床位数达到66万多张,其中星级饭店达到了815家,此外还有598户“奥运人家”。
除了酒店数量增加以外,早在今年3月份奥运酒店报价中,价格普遍高涨。如五星级长安戴斯大饭店标准间平时价格为700元/间,奥运期间价格为3753元/间；五星级香山金源商旅中心酒店标准两间套房,平时门市价为1868元/间,奥运期间价格为9200元/间,接近万元。对于这些“天价”报价,不少业内人士都曾表示,作为百年不遇的奥运赛事,面对奥运期间的滚滚客流,此时不涨价何时涨价?
不过,这一非理性行为随着市场的供求而发生了变化。自今年5月份以来,北京各大酒店入住率低落,同比有不同程度的下降。
有关信息显示,香格里拉北京嘉里中心大酒店以前每年5月和6月份常接近客满,但今年6月底入住率也仅六成,首都大酒店方面入住率则大跌四成,远远没有达到预期。北京市旅游局副局长熊玉梅在开幕式前的新闻发布会上也透露,奥运期间接待入境客人的北京各星级酒店预订率和出租率目前稳中有升,价格则稳中有降。四星及四星级以下酒店普遍遇冷,预订率还不足50%。
旅行社:奥运营销遭“意外”
与酒店行业普遍对奥运市场抱有较高期望值不同的是,大部分旅行社人士一直对奥运市场持谨慎态度。
“应该说业界从来没有乐观看待奥运期间市场,反而早有所准备。”南湖国旅·西部假期董事副总经理郑年军表示,因奥运关系而价格高企的“天价”北京游着实让许多市民打退堂鼓,他们大多选择留守家中看奥运,这是我们预料之后中的。据了解,此前广州旅游市场上曾经出现数万元的“天价”奥运观赛游线路,但是由于价格过高而无人问津。
不过,即使业内已经做好部分准备,但是仍有不少“意外”让旅行社人士措手不及。
早在奥运圣火全球传递期间,广州各大旅行社纷纷推出“追火”线路,但由于遇到藏独分子闹事,为不给圣火传递添乱,“圣火线路”也逐渐减少。而在奥运前夕,受新公布的奥运安全管制政策等影响,出游人数也开始减少,业内人士表示,广州人一怕人多,二怕麻烦,“不少人都说在家看转播不是很好吗?为何非要去北京?人多又挤,机场安检重重非常麻烦。”到了8月初,不少旅行社都运用降价等促销措施刺激8月市场,华东、海南、桂林、云南、贵州、新疆等热门地都被纳入特价行列,8月中旬起出游人数激增,促销成效突出,非奥运城市的出游人数并没有太大的降幅。
到了奥运会后期,随着部分观赛者的离开,北京部分酒店客房空房率上升,价格也随之下降,奥运游开始受到了部分市民的欢迎。“这又是一个意外,”某业内人士表示,虽然8月份北京游总体下降,但是奥运会后期,前往北京的老广又开始增多。
借鉴
尽量避免信息封闭和不对称
“信息的透明化非常重要,在对待即将到来的广州亚运会,应该尽量避免信息的封闭与不对称。”某酒店市场总监表示,从北京奥运的经验可以看出,供求关系始终是决定价格的最关键因素,“对待这百年不遇的奥运会,市场期望过高,不少酒店都将房价提高5倍甚至10倍,但是到最后呢?价格还是在供求的作用下缓缓回落,入住率是最重要的一道坎。”
据了解,自5月份起,为了确保奥运会安全的环境,外国人入境北京的手续方面显得更加严格,不少欧美、日韩客人都纷纷取消或者延迟北京游的行程。某业内人士表示,酒店方面并没有能够提前预知这一变化,因此消息也未能第一时间反馈出来,这也造成了很多国内游客担心奥运期间北京过分拥挤而不愿意出游。
“此外游客收到的信息也与实际不对等,”广东国旅有关负责人表示,媒体对奥运安检、北京游客众多的说法过度渲染,导致不少人都认为奥运期间要去北京是非常麻烦的,都纷纷打消北京游的念头,但实际上并非如此,即使机场需要两道安检,也仅仅是程序问题而已,本身并不会减少游客的出游时间。
某在线预订网站负责人表示,未来的广州亚运会,业界应该在信息的即时沟通上更迅速,内容更透明,让游客最快了解到最新的供求信息。
更理性对待大型活动
作为世界上规模最大、影响最广的大型活动,奥运会对举办城市和整个国家所带来的影响是前所未有的,但是并非各行各业都适合在奥运举办期间大张旗鼓,尤其是旅游业界,更需要理性对待这一难得的机遇。广东省旅游协会副会长李进茂表示,大型展会对旅游都有所排斥,1990年北京亚运会都有相关的经验,相信旅游业界将精力投放于奥运会之后的市场,会有更大的作为。
“奥运期间种种不可预料的状况,让我们更有信心面对2010年广州亚运会。”某酒店市场总监表示,业界理性对待广州亚运,以供求作为重要的杠杆非常重要,盲目抬高价格最终也只能自食其果,“不过多年来广州每年两届的广交会,已经形成了良好的市场氛围,曾经的价格高企近年来已经走向理性,相信经过了北京奥运的洗礼,业界应该更成熟。”
建议
应给市场明确指导
“如何宣传,应该给业界一个明确的指引。”广东国旅市场推广中心总经理劳毅波表示,相关部门的明确指引很重要,旅行社应该如何包装,牵涉到知识产权的问题应该如何解决,通过什么样的方式、什么样的名义推广旅游产品,这些都需要有关部门来解决。
切勿期望过高
“亚运会将会对广州产生巨大的影响,对提升广州的地位、丰富广州的形象有重要的意义,但是我还是要给旅游业泼一泼冷水。”李进茂表示,旅游业界期待通过一两次展会达到盆满钵满是不可能的,不要抱有太大的希望。“其他城市的经验告诉我们,2010年,业界在旅游方面不要以为有太大的收益,把大量的不切实际的资源占领了,实际上是对资源的最大浪费!希望政府部门不要将旅游排斥在亚运之外,同时,旅游行业应该做好自己的工作,不要抱有太大的期望。”
让亚运与特色旅游相结合
专家表示,与全球性影响力的奥运会不同的是,作为区域性体育盛会,2010年亚运会对人们的吸引力并不大,但是业界仍然可以重点培育国内市场。“广东一直被认为旅游资源不丰富的省份,正好利用亚运会,积极推广广东、广州,将体育与休闲游结合起来,与广州誉满全国的美食结合起来,与岭南特色民俗文化结合起来,打造各具特色的旅游产品,吸引更多的国内游客。”
