旅游是近年来投资者选择的热门投资项目,也是发展速度快、带动作用强的新兴产业,具有广阔的发展前景,已成为当今世界最重要的产业之一。旅游业的发展,不仅以经济发展为基础条件,也是经济发展的强劲增长点。现代经济与旅游业发展的程度是成正比的,旅游业的兴盛已经成为经济发展和人民生活水平提高的一个标志。
近几年来,我国积极实施政府主导的大旅游发展战略,旅游业正在成为第三产业中的支柱产业和国民经济新的增长点。但是,我国旅游业发展总体水平还不高,难以满足游客不断增长的旅游需求,在这种供求不平衡的时期,旅游的开发和投资也在不断地升温,但是这样的发展却是缺乏理性的,尤其是在经济发达,旅游开发比较早的珠三角地区。
过去10年,广东主要以客源输出为主,省内的旅游点相对薄弱,出省、出国等旅游相对较热。但近几年,省内游逐渐升温,不少企业家在各自领域赚到钱之后,都纷纷投资旅游景点的开发。
20年前广东省内知名的旅游景区不足10家,可是发展到今天,各大小景区已经超过1000家,光是温泉一个元素和主题的景区就将近百家。其他类型的主题公园也如雨后春笋般的成长起来。例如10年前,不少的投资者纷纷投资海滩旅游。北海海滩、广东阳江的海陵岛和上、下川岛等众多的海滩都高调宣传,要打造成“中国的海滨之城”或者“全国10大海滩”等等……但10年后的今天,当年风靡一时的沙滩上很多留下的只是一幢一幢的烂尾楼,好些海滩的名字也已淡出人们的视线。可现今旅游的投资热与当年相比,真的是有过之而无不及,而且这种投资不少还是非理性的。
为什么说目前的景区投资不少项目处于盲目状态,很多老板花钱投资景区开发,景区还没有建起来,就在修路上耗尽所有的投资预算;也有一些企业把景区、景点建起来后很多重要岗位却招不到合适的管理人员;就算是各方面条件具备了,但往往运作、管理却又不顺畅。面对各种各样的问题,分析出一大堆的原因,却找不到问题的根源。问题出在哪?其实很简单就是他们聘请回来的核心员工并不专业、不胜任。很多企业营运、市场营销不顺畅也就源于此。
现在二、三线的景区基本上都存在相同的问题,由于缺乏规模效益,养不起专业的营销队伍,所谓的旅游营销部,也只是请三、两个工作人员,根本扛不起大梁。他们平时的工作也就是在办公室里发发传真,接接电话,就算是到旅行社跑业务,也只是到旅行社后,放下资料走人或是吃餐饭。所以说一句不客气的话,他们所做的基本都是无用功。
销售这个行业有一个特性,那就是流动性特别的大,景区销售也一样。“销售没有专业可言”这样的言论本身就是一种错误的引导。销售准入门槛很低,但是要做好却很难。作个比如就像是人寿保险营销。目前从事景区销售工作的人员处于三天东家,四天西家这样的状况。加上现在不少老板没有意识、没有精力主动地去培养专业的营销人才、理顺整个营销架构。因此,他们愿意花更多的钱从外面聘请所谓的高手,给他们更高的职位待遇。
这些企业家都想过无数的办法来改变不尽人意的现状,不断的从比自己更好的企业挖掘人才。工作一段时间,觉得不满意后又炒掉。所以人来了,很快又走了,对个人是一种伤害,而对于企业而言更是一种高成本的浪费行为。但是面对这样的痛苦,几乎没有人能想出更好的解决办法。难道就真的是想象中的那么难解决吗?
这是一个分工越来越细的时代,任何一个公司环节,只要做到专业,都可以遵循经济学的成本原理分离出来,交由专业的公司打理。酒店管理公司和广告策划公司本身就是很好的例子。众所周知,宣传、策划是每个产品在销售过程所要经历的最重要的环节。但很早以前,这样的一个公司职能部门就变成了专业的机构。景区的营销和管理需要非常专业的知识,在不久的将来,景区可以聘请专业的团队或公司来帮自己经营管理也不是一件困难的事情。将管理和营销外包将是旅游行业发展的一大趋势。[汇智旅游] |