“大腕”妙谈云南旅游企业集团化

无名天下行

“大腕”妙谈云南旅游企业集团化

春城晚报记者独家专访中国旅游营销专家郑泽国（下篇）

景洪泼水节

随着云南旅游二次创业的推进，我省旅游企业、旅行社行业发展迎来了新的起点和高度：旅行社业积极拓展产业边界，优化资产结构，扩大投资规模，实现旅行社、酒店、旅游交通、景区及地产、旅游会展等业态的多元化经营。
记者发现，随着我省旅游产业的完善与发展，以集团化模式浮出水面的旅行社集团越来越多。它们按照省旅游行政管理部门“七统一”的要求，逐步实现旅行社经营模式的转型，对承包挂靠部门进行转型改造，使其成为公司的分销商、代理商；逐步整合社会旅游资源，提高市场占有率，成为全省旅行社行业业务的重点企业，云南旅游市场最大的旅游批发商和旅游供应链运营商。
中国旅游营销专家郑泽国在接受记者采访时提出，旅行社集团化发展是旅游市场经济成熟的表现，尽管云南旅游市场目前正热火朝天地向旅行社集团化发展迈步，但仍需提醒各位“大鳄”：企业的集团化发展并非只是单纯的资源叠加，而需考虑庞大旅游综合体背后的资本运作和渠道疏通。


企业集团化：旅游产业链的资本运作

随着旅游市场供需关系的逐渐转变，云南的旅游企业在旅游经济的发展变革中，势必会走向将旅游产业链上各优势资源整合发展的集团化道路。中国旅游营销专家郑泽国表示：不论是旅行社经营模式的转变还是旅游资源的整合，企业的集团化发展都并非只是单纯的资源叠加，而是庞大旅游综合体背后的资本运作和渠道疏通。
这一观点与云南商务旅游集团董事长朱洪应不谋而合。在接受记者“集团化发展与引客入滇”话题采访时，朱洪应曾这样剖析云南商务旅游集团的发展模式：云南旅游要实现二次入滇，当务之急是云南旅游线路产品多元化，吸引消费者二次入滇的兴趣。而要做到多元化线路产品的开发、包装、营销，推广，其各环节的渠道疏通与整合就促使企业必须走集团化发展之路。待到线路多元化后企业的品牌才能相应建立。而企业的品牌建立后，又才能通过这个平台与旅游产业链的各个方面加强合作，完成资金的积累和资本的运作。简单说来，云南旅游商务集团目前正在努力构建的所有元素，目的都是为了完成资本运作。

渠道疏通：实现旅游综合体构建

随着云南旅游企业迈向集团化发展之路，品牌化和规范化越发成为旅游寡头们关注的焦点。不可置疑，已成功树立企业品牌的“大鳄”，无论是从产品、服务、质量，还是营销、品牌定位上都下足了工夫，正以“领军者”的形象引领云南旅游走向经营更规范、产品更多元的道路。
郑泽国教授分析到：旅游集团的成立，在未来市场上最有价值的并非是单一旅行社，也不是旅行社集团，而是一个具有品牌效应和影响力的旅游综合体。旅游“大鳄”为了让品牌“添金”，类似低价竞争这种“伤元气”的销售模式就会逐渐淡出市场，取而代之的是更符合品牌定位的高品质旅游产品。
郑泽国说：“在旅游行业中，市场化程度最高、市场运营能力最强的就是旅行社行业。云南旅游要实现入滇游客量的倍增，不是某一家景区、某一个旅行社、某一条旅游线路能胜任的。景区再好也只是旅游资源而非旅游产品，游客到某个地方游玩不会只单一购买某个景区的门票，而不涉及相关联线路产品的。所以，吸引游客二次入滇，就需要市场运营能力最强的旅行社对旅游资源进行挖掘与整合，通过资本纽带兼并、收购、重组，将旅游产业链各环节的优势资源强强联合，实现云南旅游线路产品的多元化。这样多元化的优质产品上市后，质量能不高吗？服务会不好吗？游客满意度会不高吗？”

市场成熟化：制定健康游戏规则

日趋规模化、品牌化、特色化、网络化的云南旅游企业，走向企业集团化发展“大鳄之路”的同时，亦在以“大鳄之途”的风范改变着整个行业生态环境。
昆明风光国旅总经理朱伯威在接受记者采访时表示：旅游大鳄净化市场的工程，堪称是旅行社业在旅游市场经济发展过程中的第三次蜕变。当消费者的整体素质不再停留于一味地追求低价竞争的时候，旅游市场的供需关系就会随着消费者对旅游企业的要求变化而变化。有胆识、有远见、有实力、有保障的旅行社企业此时将会脱颖而出，用市场化手段掌握旅游市场的优势资源，同时制定“可持续发展”的游戏规则。
郑泽国教授解析说：“随着旅游集团化发展逐步成熟，游客对旅游企业的品牌口碑宣传也越受重视。当旅游市场资源的控制程度进入一个相对垄断的状态，当旅游寡头的浮现是市场经济所致而非行政命令手段时，市场的游戏规则也会随之走上健康的轨道。”

春城晚报记者 韩怡/文 西双版纳傣族自治州旅游局供图

全铭哥哥

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